Empresa Confidencial
· Rio de Janeiro-RJ
Supervisor(a) de Hotelaria
3 vagas
Presencial
CLT
R$ 6.200
Descrição
O Supervisor de Hotelaria coordena as operações de hospedagem, recepção, governança e atendimento ao cliente, assegurando que os serviços oferecidos atendam aos padrões de qualidade da organização. Sua liderança influencia diretamente a experiência dos hóspedes, a eficiência operacional e a reputação do empreendimento.
Objetivo do cargo
Supervisionar equipes e operações da hotelaria, garantindo excelência no atendimento e na prestação dos serviços.
Principais responsabilidades
Coordenar equipes de recepção e governança;
Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação dos hóspedes;
Organizar escalas de trabalho;
Supervisionar check-in e check-out;
Atuar na resolução de conflitos e reclamações;
Controlar custos operacionais;
Garantir o cumprimento de normas internas e de segurança;
Apoiar ações de treinamento e desenvolvimento da equipe;
Elaborar relatórios gerenciais.
Requisitos
Requisitos
Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
Experiência em liderança de equipes na área de hotelaria.
Hard Skills
Gestão de Hotelaria;
Atendimento ao Cliente;
Gestão de Pessoas;
Controle de Indicadores;
Sistemas de Gestão Hoteleira (PMS);
Pacote Office.
Soft Skills
Liderança;
Organização;
Comunicação;
Resolução de problemas;
Orientação para resultados;
Inteligência emocional.
Diferenciais
Inglês e/ou espanhol;
Experiência em redes hoteleiras;
Cursos em hospitalidade ou gestão da qualidade.
Benefícios
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Bonificações por desempenho
Prazo de inscrição: 30/11/2026